Nous livrons au Sénégal. Vous payez à la remise de votre commande ou au moment du retrait : aucun paiement en ligne n’est demandé sur le site.
Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Guédiawaye | 1 000 FCFA |
| Reste de la région de Dakar | 2 500 FCFA |
| Autres régions du Sénégal | Sur devis, communiqué avant l’expédition |
| Retrait à Guédiawaye, arrêt Dial Mbay | Gratuit |
Pour Guédiawaye et le reste de la région de Dakar, les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et apparaissent dans le total avant la validation de votre commande. Lors de la commande, choisissez le tarif qui correspond à votre adresse : « Livraison à Guédiawaye » ou « Livraison Dakar (hors Guédiawaye) ».
Autres régions : frais confirmés avant l’expédition
Pour une livraison hors de la région de Dakar, les frais ne sont pas inclus dans le total affiché lors de la commande. Nous vous communiquons leur montant avant l’expédition, et votre commande n’est expédiée qu’après votre accord.
Si vous refusez ces frais, votre commande est annulée sans frais.
Qui livre votre commande
La livraison est assurée par un livreur ou un transporteur externe. Nous lui transmettons uniquement les informations nécessaires à la remise de votre commande (nom, téléphone, adresse).
Délai de livraison
Le délai de livraison vous est confirmé après votre commande, par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Si vous êtes absent ou si la livraison ne peut pas avoir lieu, nous vous contactons pour convenir d’une nouvelle livraison ou d’une autre solution : aucun frais supplémentaire ne vous est demandé sans vous avoir été annoncé au préalable.
Retrait gratuit à Guédiawaye
Vous pouvez choisir le retrait gratuit à Guédiawaye, arrêt Dial Mbay. Le jour et l’heure du retrait sont convenus avec vous après votre commande. Votre commande est réservée pendant 3 jours après la confirmation du retrait ; passé ce délai, nous vous contactons avant toute annulation.
Paiement
- À la livraison : vous réglez à la remise de votre commande, en espèces, par Wave ou par Orange Money, selon les moyens disponibles au moment de la transaction.
- Au retrait : vous réglez au moment du retrait à Guédiawaye, en espèces, par Wave ou par Orange Money, selon les moyens disponibles au moment de la transaction.
- Aucune carte bancaire ni aucun paiement en ligne n’est demandé sur le site.
Annuler une commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande en nous contactant avant son expédition ou, pour un retrait, avant la remise du produit, sous réserve des droits dont vous bénéficiez en application de la réglementation en vigueur.
Après votre commande
- Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les produits, les frais de livraison et le total à régler.
- Nous vous contactons pour confirmer le délai de livraison, le jour de retrait ou, pour les autres régions, les frais de livraison.
- Si un produit se révèle indisponible, nous vous contactons et vous proposons une alternative. Si vous la refusez, le produit concerné est annulé sans frais.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours ouvrables après réception de votre commande. Voir aussi : Retours et échanges · Conditions générales de vente.