Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes de produits conclues sur le site fallwartech.com entre Fall War Tech et toute personne qui passe commande (le « client »).
2. Vendeur
- Nom commercial : Fall War Tech
- Dénomination : FALL AMADOU
- Forme juridique : entreprise individuelle
- RCCM : SN.DKR.2025.A.31724
- Adresse : Guédiawaye, arrêt Dial Mbay, Sénégal
- E-mail : fallwartech36@gmail.com
- WhatsApp : +221 77 800 50 41
3. Produits
Fall War Tech vend des composants électroniques, kits Arduino et ESP32, capteurs, moteurs et accessoires. Chaque produit est présenté sur sa fiche (photo, description, prix et disponibilité). Les photos proviennent de Fall War Tech ou de ses fournisseurs. En cas de doute sur la compatibilité d’un produit avec votre projet, contactez-nous avant de commander.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits (article 8).
5. Commande
Le client choisit ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit la livraison ou le retrait, puis valide sa commande. Il reçoit ensuite un e-mail de confirmation récapitulant sa commande. Fall War Tech peut contacter le client par WhatsApp, téléphone ou e-mail pour confirmer la commande, le délai de livraison ou le jour de retrait. Avant de valider sa commande, le client prend connaissance des présentes CGV, accessibles par un lien sur la page de commande, et les accepte en cochant la case prévue à cet effet. Sauf accord différent avec le client, la commande est livrée ou mise à disposition pour le retrait dans un délai maximal de 30 jours.
6. Produit indisponible après commande
Si un produit commandé se révèle indisponible, Fall War Tech contacte le client et lui propose une alternative. Si le client la refuse, le produit concerné est annulé sans frais.
7. Paiement
Le paiement s’effectue à la remise de la commande ou au moment du retrait, en espèces, par Wave ou par Orange Money, selon les moyens disponibles au moment de la transaction. Aucun paiement en ligne n’est demandé sur le site.
8. Livraison et retrait
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Guédiawaye | 1 000 FCFA |
| Reste de la région de Dakar | 2 500 FCFA |
| Autres régions du Sénégal | Sur devis, communiqué avant l’expédition |
| Retrait à Guédiawaye, arrêt Dial Mbay | Gratuit |
- Pour les autres régions du Sénégal, les frais de livraison ne sont pas inclus dans le total affiché lors de la commande : ils sont communiqués au client avant l’expédition, et la commande n’est expédiée qu’après son accord. Si le client refuse ces frais, la commande est annulée sans frais.
- La livraison est assurée par un livreur ou un transporteur externe.
- Le délai de livraison est confirmé au client après la commande. En cas d’absence du client ou de livraison impossible, Fall War Tech contacte le client pour convenir d’une nouvelle livraison ou d’une autre solution ; aucun frais supplémentaire non annoncé n’est appliqué.
- Le retrait à Guédiawaye, arrêt Dial Mbay, est gratuit, au jour et à l’heure convenus avec le client. La commande est réservée pendant 3 jours après la confirmation du retrait au client ; passé ce délai, Fall War Tech contacte le client avant toute annulation.
9. Annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande en contactant Fall War Tech avant l’expédition ou, pour un retrait, avant la remise du produit, sous réserve des droits légaux applicables.
La commande ou le produit concerné est également annulé sans frais pour le client en cas de refus des frais de livraison communiqués pour les autres régions (article 8), de refus de l’alternative proposée pour un produit indisponible (article 6), ou d’échange impossible sans accord sur un produit équivalent (article 10).
10. Droit de rétractation, retours et échanges
Droit de rétractation. Conformément au décret n° 2008-718 du 30 juin 2008 relatif au commerce électronique, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans motif ni pénalité, en le signalant par écrit (WhatsApp ou e-mail). Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf si le produit livré ne correspond pas à la commande. Fall War Tech rembourse le client au plus tard 15 jours après réception de la demande de rétractation.
Défauts et erreurs (garantie commerciale).
- Le client est invité à signaler tout défaut ou toute erreur dans les 7 jours suivant la réception. Ce délai commercial ne supprime ni ne limite les droits et garanties légaux du client.
- Le client conserve autant que possible le produit et ses accessoires, afin de permettre son inspection.
- En cas de défaut ou d’erreur imputable à Fall War Tech, Fall War Tech prend en charge le retour du produit et sa réexpédition, après inspection. Si l’inspection ne révèle aucun défaut, Fall War Tech en explique le résultat au client et convient avec lui du retour du produit et des frais éventuels avant toute réexpédition.
- Si l’échange est impossible, Fall War Tech propose un produit équivalent avec l’accord du client ; à défaut, la vente du produit concerné est annulée et le remboursement applicable est convenu avec le client.
- Si l’erreur vient du client, la situation est examinée au cas par cas et les frais éventuels sont confirmés au client avant tout accord.
Les modalités pratiques figurent sur la page Retours et échanges.
11. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, Fall War Tech indique clairement son délai au client, dans le respect des délais légaux applicables (au plus tard 15 jours en cas de rétractation). Il est effectué par le même moyen que le paiement initial ; pour un paiement en espèces, il est fait en espèces ou par un autre moyen accepté par le client.
12. Utilisation des produits
Les composants électroniques doivent être utilisés conformément à leurs caractéristiques (tension, courant, brochage). Fall War Tech ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’un branchement ou d’un usage non conforme à ces caractéristiques, sans préjudice des garanties dont le client bénéficie en application de la réglementation en vigueur.
13. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent à la traiter et à la livrer. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
14. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous sur WhatsApp au +221 77 800 50 41 ou par e-mail à fallwartech36@gmail.com. Nous recherchons avec vous une solution amiable.
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions sénégalaises compétentes.